Customer Success Manager

Speach MeRemote 🌎Monde Entier17d ago

✅ EN BREF by Je Remote™


👨‍💻 Bali, New York, Berlin, Shanghai, Paris, Londres, Le Cap... Ou vous voulez!!!! 100% remote

💼 Full Time / CDI

💯 Top Job / Start-Up

📅 Start Asap !

🎓 École d'ingénieur ou équivalent

🏅 2 à 3 ans d’expérience

🗣 Anglais Indispensable

💰 Compétitif

🚀 Opportunités de développement

 

Description de l'entreprise

# ENVIE DE REJOINDRE UNE START-UP EN PLEINE CROISSANCE, TOURNÉE VERS LE MONDE ?


Nous recherchons un nouveau talent pour accompagner notre développement en France comme à l’international et participer à la réussite de notre relation clients.


# QUI SOMMES-NOUS ? SPEACHME C’EST QUOI ?


Speachme : c’est une plateforme SAAS de création et partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment.


Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min maximum, découpé en plusieurs séquences d’une à deux minutes. Il est composé de 60 % de vidéos et de 40 % d’autres médias.

http://speach.me/


Description du poste


L’équipe Customer Success recherche son/sa futur(e) Customer Success Manager dont la mission principale sera de s’assurer que les clients aient un usage optimal de notre plateforme et qu’ils atteignent leurs objectifs grâce à SpeachMe.

Pour amener le client vers le succès, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe des Account Managers, les chefs de projets et l’ensemble de l’équipe CSM.


Vos missions principales :

  • Etablir et maintenir une relation de confiance avec l’ensemble des clients de votre portefeuille.
  • Piloter le suivi et la bonne atteinte des objectifs définis avec vos clients : identifier, analyser, hiérarchiser leurs besoins et leurs enjeux
  • Vous assurer du bon usage de la plateforme, dispenser les bonnes pratiques et amener les clients à utiliser les méthodes SpeachMe
  • Participer à la définition et à la mise en place de la stratégie de fidélisation avec les Account Managers

Qualifications

  • 2 à 3 ans d’expérience dans une entreprise SaaS sur un poste similaire
  • Excellent esprit d’analyse et de synthèse
  • Etre capable de proposer et mener des actions stratégiques auprès de grands comptes
  • Etre customer centric : savoir rendre vos clients très satisfaits ! Capacité d’écoute, savoir s’adapter aux besoins des clients et créer une relation de confiance avec eux.
  • L’anglais est indispensable

Informations complémentaires

Ce que nous avons à offrir :

  • Rejoindre une start-up en pleine croissance au moment de sa 2ème levée de fonds
  • L'opportunité d'influencer un business international
  • Une responsabilité à assumer
  • Une équipe dynamique & volontaire qui partage ces valeurs : 

#BeFunky, #ActTogether, #SpeachWhatYouPreach, #StaySimple, 

#RevealTalent, #AimForExcellence, #IgniteConfidence


🚀 Cliquez sur "Apply" pour envoyer votre candidature à la super équipe Speach.me !

Par avance, nous vous remercions d'indiquer que vous venez de Je Remote™ lorsque vous postulez. 👍 

Merci et bonne chance ! 🤞😉

 

If this job offer is expired or the link is broken, please just click here to report!

Subscribe to Job Alerts

All Categories