Customer Support Specialist

OpenClassrooms

France 🇫🇷 Remote

CDI

Aug 8

This job is no longer accepting applications.

VOUS ALLEZ ADORER CE POSTE SI : 

Le support client pour vous rime avec plaisir et que vous maîtrisez l'art du support client par écrit mais également à l'oral ! 


VOTRE PARCOURS

  • Au moins 1 an d’expérience sur un poste en support client, avec une forte dimension suivi des KPI
  • Expérience avec des outils de ticketings tels que Zendesk, Freshdesk, HelpScout ou Salesforce Service Cloud
  • Connaissance de notre stack : Slack, Zendesk, Gsuite, Aircall et Intercom

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE

  • Un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance
  • Un salaire compétitif
  • Mutuelle payée intégralement par OpenClassrooms et accès gratuit à une plateforme de téléconsultation médicale
  • Accès à la formation professionnelle prise en charge par OpenClassrooms
  • Remboursement des frais de transport (Pass Navigo payé par OpenClassrooms) 
  • Carte tickets-restaurant Swile (contribution d’OpenClassrooms au maximum autorisé par la loi)
  • Abonnement Gymlib payé par OpenClassrooms
  • Congés illimités et après un an d’ancienneté, bonus de 1000 euros une fois par an pour la prise de plus de 15 jours de congés d’affilée
  • Possibilité de travailler à distance (politique “Remote first”)
  • Un MacBook / PC d’entreprise


PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  • Premier échange avec un membre de l’équipe Talent Acquisition
  • Entretien en visioconférence avec le responsable du poste
  • Ensuite, vous réaliserez une étude de cas afin de valider vos compétences pratiques
  • Entretien en visioconférence avec 2 personnes de votre future équipe et/ou des équipes transverses (Ventes, Marketing, Produit, Opérations...)
  • A la fin du processus de recrutement, nous vous demanderons de nous fournir des références professionnelles


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