Conseiller Clientèle français-anglais

SNOWLEADER

France 🇫🇷 Remote

CDI

Aug 16

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Classé dans le top 5 des enseignes outdoor européennes, Snowleader est un acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport de montagne.

Nous assurons la distribution de plus de 400 marques, réparties en trois univers snow/urban/outdoor.

Snowleader réalise un chiffre d’affaires de plus de 45 millions d’euros HT avec des clients en France et à l’international.

Nous réalisons plus de 40% de notre CA à l’export.


Tâches

Sous la responsabilité de la responsable du service client, vous serez en charge de l’accompagnement du client tout au long de son processus d’achat.


MISSIONS

\-Répondre aux appels téléphoniques des clients

\-Gestion des mails

\-Echange client via skype et live chat

\-Accompagner les clients et assurer l’après vente

\-Traitement des retours et des litiges

\-Mise à jour de notre outil de CRM

\-Garantir la qualité de service et la satisfaction client


Exigences


\-Compétences :

Bilingue anglais/ français

Connaissance du marché outdoor appréciée

Excellente maitrise de l’orthographe

Maîtrise des outils informatiques


\-Qualités :


Réactivité

Organisation – Gestion des priorités

Excellent Relationnel – Sens de l’écoute

Gestion du stress

\-Expérience/Formation

De formation Bac+2 minium

1 an d’expérience exigée dans la relation client


Poste CDD – Contrat 39h


Salaire :

 Selon profil


Poste basé à Le Versoud


Début du contrat :

 Dès que possible


Si cette offre vous intéresse, merci de transmettre votre CV, votre lettre de motivation à JOIN


Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou ayant la reconnaissance RQTH

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