Formateur logiciel avocats (H/F)

Xelya

Paris 🇫🇷 Remote

CDI

Jun 1

About the job

Contexte du recrutement :

Notre logiciel de gestion dédié aux cabinets d’avocats (DIAPAZ) est en pleine croissance, il est nécessaire de renforcer l’équipe de la relation client.

Missions :  

Ton objectif est d’aider nos clients à maîtriser DIAPAZ afin de les rendre autonomes et heureux d’utiliser nos services ! 

Pour cela, tu seras amené(e) à former nos clients à distance ou sur site. Lorsque tu ne seras pas en formation, tu seras amené(e) à traiter différents types de demandes par téléphone ou par mail. En voici quelques exemples :  

  • Fonctions du logiciel : actions pour facturer, changer la TVA d'un dossier, etc. 
  • Paramétrages : création de cycles de facturation, création d'éléments-types 
  • Messages d’erreurs : expliquer pourquoi le message apparait et résoudre la problématique du client 

Déplacements :  Du fait du contexte sanitaire actuel, les formations sont réalisées actuellement à 100% à distance. Lorsque la situation sanitaire le permettra, il faudra prévoir des déplacements chez nos clients, principalement dans Paris. 

Profil recherché : 

Tu n’as pas besoin de disposer de connaissances juridiques pour réussir à ce poste. On cherche une personne ayant eu une expérience similaire d’au moins 2 ans (alternance comprise).  

Ce que l’on considère indispensable pour le poste : 

  • L’écoute active : Comprendre & reformuler la demande des clients 
  • La capacité de rédaction : Des fautes d’orthographes on en fait tous, mais il est nécessaire de s’exprimer clairement à l’écrit pour répondre aux clients par mail.  
  • L’expression orale et la pédagogie : Être capable de transmettre le bon message/la bonne information aux clients 
  • Aimer l’informatique : On en parle toute la journée😊 
  • Être patient & faire preuve de curiosité : On te formera à Diapaz mais comme toute chose, il faut pratiquer pour devenir un expert.  


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Xelya apporte productivité et croissance à ses clients en fournissant un système d'information complet et intelligent.

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